id de falla

maytechu · ‎20-07-2018

Al encender mi ordenador hay alunas tecla que no funcionan(esc, g,h y la de borrar) y despues de hacer lo que por aqui aconsejan me a dada una id de falla UE0GQ8-7HH968-XD7V6K-GIGM13 podrian ayudarme porque yo no se que quiere decir .Muchas gracias.

cid_diaz · ‎20-07-2018

Esto significa que el teclado de su equipo tiene un defecto físico, si su equipo cuenta aún con garantía contacte al centro de soporte para que le puedan apoyar, si ya no cuenta con el soporte, puede adquirir e instalar el teclado usted mismo o con algún técnico de su confianza.

El número de parte del teclado es: 749658-00, este lo puede adquirir en tiendas online como ebay, amazon, mercado libre.

Referencias en el manual del equipo: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04409502

Trabajo para HP.

Ver la solución en mensaje original publicado

cid_diaz · ‎20-07-2018

Esto significa que el teclado de su equipo tiene un defecto físico, si su equipo cuenta aún con garantía contacte al centro de soporte para que le puedan apoyar, si ya no cuenta con el soporte, puede adquirir e instalar el teclado usted mismo o con algún técnico de su confianza.

El número de parte del teclado es: 749658-00, este lo puede adquirir en tiendas online como ebay, amazon, mercado libre.

Referencias en el manual del equipo: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04409502

Trabajo para HP.