hp todo en uno no me da video

[lopezcastro]

buen dia

tengo un problema con mi todo en uno modelo 23-f291la recientemente se golpeo, la lleve a restaurar windows se le cambio disco duro, estaba funcionando muy bien , pero de pronto se reinicia y se pone dificil que se quede encendida cuando pasa esto ya no me da video, se queda encendida pero sin video.me dijo el tecnico q podria ser por la conexion a una extension, la conecto directo a la toma en pared, pero es lo mismo, no me da video y la mayoria de las veces se queda reiciando. por favor ocupo apoyo.

gracias.

[resistencia]

Hola  @lopezcastro 

para verificar que no sea un problema de controladores por favor intente entrar  a windows usando el modo seguro asi usa un controlador de grafico generico sino sucede ningun problema es entonces necesario actualizar el controlador de video.

Modo Seguro

https://support.hp.com/co-es/document/c03533276 

[lopezcastro]

buenas tardes

Lo que pasa es que no me deja entrara a nada, no me da video, en cuanto la enciendo el boton de encendido arranca en color naranja y se reinicia, eso es todo lo que hace se reinicia en caunto la enciendo.Ojala alguien me pueda apoyar.

gracias

[resistencia]

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 deberia entrar al BIOS, digame si puede.