hp recovery, sistema operativo

Schneiderle · ‎18-10-2015

Hola a todos,

Tuve um problema con mi portatil, llevé a una asistencia técnica, ellos tuvieron que formatear el pc, lo que pasa es que apenas volveron a instalar el sistema operativo y nada más, desapareció y me dejó de funcionar muchas cosas, Por exemplo el Hp recovery ya no está y otras cosas que venian de fabrica tampoco estan.

La pregunta es, hay alguma manera de volver a dejar el pc como de fabrica cuando lo compré sin tener el recovery?

Muchas gracias de antemano.

Leandro.

Tomas_F · ‎20-10-2015

Hola,

Si te han instalado otro sistema operativo, la única manera de tener el equipo como viene de fábrica es con los medios de recuperación que se debieron de crear antes.

Si estos medios de recuperación no se crearon, la única opción sería solicitándoselos a HP (posiblemente tengan coste).

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo!

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Schneiderle · ‎20-10-2015

Mucgas gracias,

lo contactaré con HP.