hp deskjet ink advantage 2135 no imprime

flaviapc · ‎26-07-2017

Instalé los drivers de la pagina de hp, pero no imprime ningún documento. Veo que en el estado de impresión el documento figura como "impreso" pero la impresora no hizo nada.

Alguien me puede ayudar con este problema?

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎27-07-2017

Hola flaviapc .

Lea:https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

flaviapc · ‎27-07-2017

Lo siento, pero su respuesta no soluciona mi problema

Lo que ocurre es que los documentos enviados figuran en la cola de impresión como "impresos" pero la impresora no hizo absolutamente nada, como si no le hubieran llegado los documentos para imprimir

No es un problema de cartuchos de tinta, son originales y nuevos.

Estoy muy decepcionada, ya que acabo de comprar la impresora y si bien funciona como scaner y copiadora, no he logrado imprimir documentos desde mi pc

Ya he instalado y desinstalado los controladores, use el del disco que vino con la máquina y otras veces descargué de la página de support de hp

No se si es un tema de conectividad o configuración que debiera ajustar

Agradeceré a quien pueda ayudarme