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hp deskjet ink advantage 2135 no imprime

hp deskjet ink advantage 2135
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Instalé los drivers de la pagina de hp, pero no imprime ningún documento. Veo que en el estado de impresión el documento figura como "impreso" pero la impresora no hizo nada.

Alguien me puede ayudar con este problema?

Muchas gracias

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hp deskjet ink advantage 2135 no imprime

Hola flaviapc .

Lea:https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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hp deskjet ink advantage 2135 no imprime

Lo siento, pero su respuesta no soluciona mi problema

 

Lo que ocurre es que los documentos enviados figuran en la cola de impresión como "impresos" pero la impresora no hizo absolutamente nada, como si no le hubieran llegado los documentos para imprimir

 

No es un problema de cartuchos de tinta, son originales y nuevos. 

 

Estoy muy decepcionada, ya que acabo de comprar la impresora y si bien funciona como scaner y copiadora, no he logrado imprimir documentos desde mi pc

 

Ya he instalado y desinstalado los controladores, use el del disco que vino con la máquina y otras veces descargué de la página de support de hp

 

No se si es un tema de conectividad o configuración que debiera ajustar

 

Agradeceré a quien pueda ayudarme

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