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Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 3
480

hp all-in-one. No puedo instalar ni actualizar programas. No puedo restablecer la computadora.

el ‎02-11-2020 10:14 AM

Producto: HP All-in-One 24-f1012ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

imposible restaurar o restablecer sistema. Imposible actualizar programas. El ordenador responde bien, pero tarda en encender (mantiene la pantalla en negro y hasta que no parpadea la luz de encendido no se enciende.

No se conecta a one drive

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
182 3 8
Mensaje 2 de 3

hp all-in-one. No puedo instalar ni actualizar programas. No puedo restablecer la computadora.

el ‎09-11-2020 03:27 PM

Hola,

Intentes por favor hacer esto procedimiento, para mirar si hay algun fallo de hardware en el equipo por favor:

https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 3

hp all-in-one. No puedo instalar ni actualizar programas. No puedo restablecer la computadora.

el ‎10-11-2020 05:36 AM

Lo hice, pero el problema estaba en la actualización de "Windows" que se habia bloqueado.

El soporte HP me ayudó a resolverlo.

Gracias.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación