hp all-in-one. No puedo instalar ni actualizar programas. No puedo restablecer la computadora.

[RCF01]

imposible restaurar o restablecer sistema. Imposible actualizar programas. El ordenador responde bien, pero tarda en encender (mantiene la pantalla en negro y hasta que no parpadea la luz de encendido no se enciende.

No se conecta a one drive

[WallaceO]

Hola,

Intentes por favor hacer esto procedimiento, para mirar si hay algun fallo de hardware en el equipo por favor:

https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

[RCF01]

Lo hice, pero el problema estaba en la actualización de "Windows" que se habia bloqueado.

El soporte HP me ayudó a resolverlo.

Gracias.