hola e la pantalla me sale runtime error

[Abel_mateo2019]

quiero restablecer de fabrica mi laptop HP x360 pero me sale hubo un problema asi me sale por eso esque quiero restablecer d

de fabrica porfavor ayudenme

[S_Jaramillo]

Hola Abel_mateo2019!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, me puedes indicar los pasos que seguiste para la recuperación.

Adicional, vamos a revisar el disco duro.

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

Saludos.