he reinstalo desde los discos de recuperacion mi pavilion 500-214es y en lugar de windows10 tengo wi

aboy · ‎31-07-2019

pavilion 500-224es dejo de arrancar, los metodos de recuperacion no han funcionado al reinstalar desde los discos de recuperacion, se ha insalado el windows 8 en lugar del windows 10 que tenia funcionando. nº de producto G5p78ea#abe y nº de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]. gracias

GOLD_MASTER · ‎31-07-2019

Hola @aboy .

Los discos de recuperacion instalan el sistema operativo con el que vino de fabrica el equipo.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

aboy · ‎01-08-2019

Ya he solucionado el problema de instalación de windows 10.

tengo otro problema, el fondo de pantalla se torna borroso en el momento de identificación, si creo un nuevo usuario, me es imposible identificarme, he de entrar en modo seguro y borrar el usuario recien creado.

Gracias por el interes.