falla al reiniciar

naub02 · ‎21-03-2019

Buenos dias:

tengo un desktop Hp 1155 bussiness el cual al encender de manera normal no presenta problemas pero si lo reinicio este se apara y luego no se reinicia pero la luz de energia si se enciende, se escucha funcionar el disco duro y el ventilador pero pantalla queda en negro y no le llega energia ni al mouse ni al teclado. no se que puedo hacer, necesito ayuda.

Saludos

GOLD_MASTER · ‎21-03-2019

Hola.

Ha actualizado o restaurado el bios?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

naub02 · ‎21-03-2019

no estimado, no lo he hecho, me podria orientar. seria un eterno agradecido

GOLD_MASTER · ‎21-03-2019

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04203992

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