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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
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el 02-02-2020 11:22 AM
hola, ocurrió un accidente en mi equipo, se me cayó al suelo, luego de eso el disco duro sonaba diferente y cuando encendía el equipo me lanzaba a un error de disco duro, acomodé el disco duro porque se veía un poco suelto, luego dejo de sonar el disco duro, luego de eso comenzó a salir la pantalla negra con el logo hp y decía "corrigiendo" más números cargando, cuando termino de cargar salió "intentando realizar reparaciones" lo dejé así unas 48 horas o más y aun seguía así, lo apague y volvía a lo mismo, no se que hacer porque no soy experta en computadores, pero necesito ayuda, tampoco tengo dinero para llevarlo a un técnico, ayuda por favor
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disco duro
el 03-02-2020 10:26 AM
Hola @babytoki0_
es importante luego saber el modelo de su equipo completo o numero de producto.
Pero sospecho el disco esta dañado, haga un test sobre el disco al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, debería entrar al HP diagnostico, seleccione el disco y haga un test y vea si esta aprobado.
Mi ayuda es voluntaria
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