deseo restaurar PC a valores de fabrica no permite borrar infomacion no tiene espacio en DD

Francale44 · ‎30-01-2019

No logra arrancar el PC y al querer restaurar a valores de fabrica y eliminar los archivos me indica que no hay espacio en D Dur

Jesus_Lozano117 · ‎30-01-2019

Le recomiendo seguir el documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Recuperación con HP Recovery Manager

Si Windows se inicia correctamente, siga los pasos a continuación para comenzar una recuperación del sistema desde la pantalla de inicio de Windows.

Apague el equipo.
Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
Encienda el equipo.
En la pantalla Inicio, escriba recovery manager y seleccione HP Recovery Manager en los resultados de la búsqueda.
Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.
En Ayuda, haga clic en Entorno de recuperación de Windows.
Haga clic en OK. El sistema se reiniciará en el entorno de recuperación de Windows.
Haga clic en Solucionar problemas.
Haga clic en Recovery Manager.
Haga clic en Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos y luego haga clic en Siguiente.
Lea la información de Recuperación del sistema. Para continuar, haga clic en Siguiente.
Recovery Manager está preparando el sistema para la recuperación.
Los preparativos están completos. Haga clic en Continuar.
Se reiniciará el equipo. Siga las instrucciones en pantalla y no lo interrumpa durante el proceso. El equipo puede reiniciarse varias veces durante el proceso de recuperación.

GOLD_MASTER · ‎30-01-2019

Hola.

Puede optar por realizar una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP