desaparecio mi wifi

[danaeehdz]

hola, mi problema es el siguiente.. van varias veces que desaparece el wifi, despues me entere que podia restaurarlo por que algo le pasaba al drive, solo lo desinstalaba y reinstalaba y ya; pero ahorita simplemente desapatreciò, ya instale 2 controladores de Lan inalambrica de realtek (desconozco si es lo que necesito o no :(, solo me gui con lo que he leido y visto en tutoriales) que vienen en la pagina de hp, pero no me sirvio ninguno... ¿que hago? adjunto foto de como esta administracion de dispositivos (los de wifi son dispositivos ocultos). tengo solucion o deplano voy con un experto?

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola Danaeehdz

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el problema, prueba lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona adaptadores de red.

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

Después de esto, haz lo siguiente:

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de red y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

Adicional, revisa si no esta dañada la tarjeta de red en el equipo.

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo e inmediatamente presiona ESC repetidas veces hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Módulo inalámbrico.
7. Ejecuta 1 vez.

Me indicas cómo va.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148