desaparecido controlador wifi. solo ethernet en dispositivos.

cancan · ‎20-05-2018

Hola,

mi problema es que no me aparece controlador para la wifi, ha desaparecido de mi pc. Solo aparece en ethernet, y solo puedo navegar con cable. He instalado el realteck RTL8723BE y el rtl8188EE 802.11b/g/n Wireless LAN Drivers que estaba en la página de HP para mi dispositivo y sigue igual. No aparece en la lista, ni en los ocultos. Me gustaría saber qué controlador he de instalar ya que no quiero hacer muchos cambios en el equipo porque funciona muy bien. Muchas gracias y un saludo.

GOLD_MASTER · ‎20-05-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c03638622

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

cancan · ‎21-05-2018

gracias por responderme. Aún no he probado las soluciones que me indican, porque aunque el equipo venía con windows 8 instalado, yo instalé windows 10 de 64 bits, y todos los programas tipo office (los instalé ya con W10) y controladores funcionan bien excepto este. Como siempre he navegado con cable por no necesitar wifi hasta ahora y tampoco tengo dispositivos inalambricos o bluethut, no sé desde cuando se ha desinstalado el controlador wifi, y no me atrevo a hacer muchos cambios ya que no entiendo apenas de hardware. Noté tras una actualización de windows que el icono había desaparecido de la barrar de tareas , pero pensé que lo podría volver a poner facilmente cuando lo necesitara.Muchas gracias

cancan · ‎21-05-2018

Ante todo agradezco su ayuda aunque finalmente no me he atrevido a hacer cambios en mi PC. Al final he usado un adaptador USB. Pongo el tipo por si alguien lo necesita porque va perfecto : TP-Link wireless USB adapter

Es de microsoft para windows y lo ha reconocido directamente sin tener que instalar nada más. Aparece de nuevo la opción de conectarse con wifi. Se introduce la clave de acceso y a navegar.

Muchas gracias y un saludo