controladores y descargas

[jasv]

Hola,

¿Alguien conoce la web exacta de HP para descargar los controladores, manuales, etc. de este modelo específico?

OMEN 30L GT13-1014ns

Gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @jasv 

Debería usar el HP Support Assistant y en la parte donde  esta un icono que indica ir a la pagina de soporte de su equipo haga clic alli.

[jasv]

Buenos días,

gracias por su respuesta aunque no sea suficientemente aclaratoria. Lo que yo necesitaba confirmar es la web exacta directamente, sin tener que usar ninguna aplicación de nadie.

Al usar la aplicación del fabricante como usted sugirió me llevó al sitio web que yo ya había encontrado previamente por mis medios,  pero no tenía certeza total de que fuese el que corresponde antes de hacerlo.

HP tiene 4 modelos distintos que corresponden a OMEN 30L GT13-1014ns, pero como es lógico solo uno es el correcto (el que termina en 1000a en este caso), pero en el caso de otra persona podría haber sido cualquiera de los otros tres.

No se si esto lo leen en HP los responsables de gestionar la web, pero creo que la búsqueda de un modelo específico dentro de la misma es mejorable, sobre todo en lo que respecta a cuando queremos descargar algo concreto de cualquier equipo porque ya tenemos claro de antemano lo que queremos descargar.

Contactar directamente con el soporte técnico para esto a través de chat me ha sido imposible, y el asistente virtual que han instalado para filtrar para qué se quiere contactar con HP tampoco es que ayude gran cosa.

Saludos.

[resistencia]

Estimado @jasv 

el HP Support Asssitant lo lleva siempre a la pagina de soporte de su equipo, silo llevo a esa pagina es porque ese modelo  corresponde a su equipo ya que la serie seguramente se actualiza con esos controladores.

[jasv]

Hola,

efectivamente, sin embargo es inútil en el caso de algunos equipos antiguos, y en cualquier caso no tendría por qué ser necesario.

Seria mucho mejor lo que yo digo, aunque a HP le suponga un mayor esfuerzo en cuanto a soporte y mantenimiento de la web se refiere. Los usuarios de la marca tendrían una mejor experiencia cuando tienen claro lo que necesitan y han de recurrir a la web de soporte de HP.

Un saludo.