controlador dispositivo de almacenamiento usb no encontrado

Juanjo1981 · ‎19-02-2020

He instalado Windows 10 home 64bits, en mi equipo, gran parte de los controladores los ha instalado el sistema automáticamente, luego he entrado en la página de soporte del producto y me he descargado e instalado la mayoría de controladores, aún así persistía, y me he puesto el la aplicación de soporte de HP y me ha descargado e instalado actualizaciones de controladores, pero en el administrador de dispositivos, en el apartado de controladoras de bus de serie universal, me sale un dispositivo de almacenamiento USB que no acaba de instalarse correctamente su controlador, y por más que busco e instalo, no se corrige, me vendría bien una ayudita

Juanjo1981 · ‎20-02-2020

Tras eliminar todos los dispositivos y reiiciar, se volvieron a instalar todos de manera exacta a como estaba.

Viendo que la identificacion del hardware le llevó a la conclusión de que se trataba del lector de tarjetas, descomprimí el ejecutable e instale el driver .INF de manera manual a la fuerza, en la versión de 64 bits me salían 3, lector de tarjetas usb 2.0, lector de tarjetas usb 2.0 download y lector de tarjetas usb 3.0, opté por el lector de tarjetas usb 2.0 normal, y sobreescribí el driver y me sale en el administrador de dispositivos funcionando correctamente, aunque tengo la duda si el lector es usb 3.0.

Muchas gracias por sus aportes, con sus sospechas pude elaborar una hipotesis para aplicar una solución 😉

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎19-02-2020

Hola @Juanjo1981

pruebe en al administrador de dispositivos desinstalar el controlador, luego instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86981.exe

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Juanjo1981 · ‎19-02-2020

Desinstalo el dispositivo, me bajo el archivo que comenta en su post y lo instalo, y el instalador se para de manera súbita y me notifica un error de plataforma no compatible.

El driver que me ha aportado es de plataforma intel y el sistema de mi equipo es AMD

resistencia · ‎19-02-2020

ah entiendo, pero sigue entonces el controlador sin reconcer, ?

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Juanjo1981 · ‎19-02-2020

Si, estamos en las mismas

Juanjo1981 · ‎20-02-2020

Juanjo1981 · ‎20-02-2020

Me he ido a la página de soporte de AMD y he instalado los drivers para APU's de la serie A9-9420, el software de ha instalado correctamente, pero el dispositivo sigue sin ser reconocido y sin funcionar correctamente.

En la página de soporte de producto de HP no me deja acceder a ninguna descarga, ya que no me detecta la versión de S.O. y me anuncia que pruebe a cambiar en la selección la versión de S.O. pero no me deja seleccionar ninguno, porque no me sale ninguno, necesito instalar el driver del dispositivo, es el único que me queda por poner.

resistencia · ‎20-02-2020

Estoy sospechando que se ha quedado buscando un disco USB externo , en administrador de dispositivos, vaya a la pestaña ver y marque que muestre controladores ocultos, y entonces todos los controladores que vea alli ocultos desinstale, luego vaya a controladores de disco y borre los que estén ocultos, estos lo reconoces por su gris claro de los iconos

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Juanjo1981 · ‎20-02-2020

Voy a probar lo que comenta, ahora postearé el resultado

Juanjo1981 · ‎20-02-2020

Elimino los volúmenes que me salían como ocultos, y las unidades de disco que me salían como ocultas, elimino el dispositivo en conflicto, y cuando voy a buscar hardware nuevo aparece el dispositivo en conflicto, pero esta vez los ocultos ya no aparecen, solo veo la unidad de disco duro local, y en unidades de almacenamiento los 3 volúmenes de particiones del sistema 😞