controlador dispositivo de almacenamiento usb no encontrado

[Juanjo1981]

He instalado Windows 10 home 64bits, en mi equipo, gran parte de los controladores los ha instalado el sistema automáticamente, luego he entrado en la página de soporte del producto y me he descargado e instalado la mayoría de controladores, aún así persistía, y me he puesto el la aplicación de soporte de HP y me ha descargado e instalado actualizaciones de controladores, pero en el administrador de dispositivos, en el apartado de controladoras de bus de serie universal, me sale un dispositivo de almacenamiento USB que no acaba de instalarse correctamente su controlador, y por más que busco e instalo, no se corrige, me vendría bien una ayudita

[resistencia]

Hola @Juanjo1981 

pruebe en al administrador de dispositivos desinstalar el controlador, luego instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86981.exe 

[Juanjo1981]

Desinstalo el dispositivo, me bajo el archivo que comenta en su post y lo instalo, y el instalador se para de manera súbita y me notifica un error de plataforma no compatible.

El driver que me ha aportado es de plataforma intel y el sistema de mi equipo es AMD

[resistencia]

ah entiendo, pero  sigue entonces el controlador sin reconcer, ?

[Juanjo1981]

Si, estamos en las mismas

[Juanjo1981]

[Juanjo1981]

Me he ido a la página de soporte de AMD y he instalado los drivers para APU's de la serie A9-9420, el software de ha instalado correctamente, pero el dispositivo sigue sin ser reconocido y sin funcionar correctamente.

En la página de soporte de producto de HP no me deja acceder a ninguna descarga, ya que no me detecta la versión de S.O. y me anuncia que pruebe a cambiar en la selección la versión de S.O. pero no me deja seleccionar ninguno, porque no me sale ninguno, necesito instalar el driver del dispositivo, es el único que me queda por poner.

[resistencia]

Estoy sospechando que se ha quedado buscando un disco  USB  externo , en administrador de dispositivos, vaya a la pestaña ver y marque que muestre controladores ocultos, y entonces todos los controladores que vea alli ocultos desinstale, luego vaya a controladores de disco y borre los que estén ocultos, estos lo reconoces por su gris claro de los iconos

[Juanjo1981]

Voy a probar lo que comenta, ahora postearé el resultado

[Juanjo1981]

Elimino los volúmenes que me salían como ocultos, y las unidades de disco que me salían como ocultas, elimino el dispositivo en conflicto, y cuando voy a buscar hardware nuevo aparece el dispositivo en conflicto, pero esta vez los ocultos ya no aparecen, solo veo la unidad de disco duro local, y en unidades de almacenamiento los 3 volúmenes de particiones del sistema 😞