consulta

[Mary_15]

hola comunidad Hp. tengo uma comsulta. hace poco adquiri un all in one.y todo bien hasta que ahora a la hora de pagar el equipo me salen como si estuviera cerrando programas, pero antes  de apagar ya eh cerrao todo, lo mismo al momento de encender me sale el logo de HP cargando luego se pone la pantalla negra x unos segundos 15 mas o menos y ya prender todo despues. cuando recien la compre no me sali asi, x eso es mi duda. no se si sera algun virus o problemas de la compu. ayuda. Soy nueva en esto

[resistencia]

Estimada @Mary_15 

Abra el administrador de tareas, y vaya a la pestaña de inicio y desactive  los programas que tiene alli excepto el windows defender luego apague el equipo vuelva encender y luego apagar  y vea si le muestra el mismo problema 

[Mary_15]

ok listo ya lo hago.