compra de un sobremesa con intel I9

berin · ‎22-12-2019

buenas tardes , he adquirido un sobremesa de hp con procesador Intel I9, en la oferta de la web pone que se envía una clave maestra para la obtención de software gratuito valorado en 400 euros por la compra de estos terminales, no he recibido nada, me refiero a la clave maestra, como y donde se solicita .

un saludo

GOLD_MASTER · ‎22-12-2019

@resistencia ahora entiendo.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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resistencia · ‎22-12-2019

Hola @berin

Segun eso se envía dentro de 2 semanas posterior a la compra puede ser antes o quizás se tomen las 2 semanas

https://store.hp.com/SpainStore/Merch/Offer.aspx?p=c-intel&lang=es-ES

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎22-12-2019

Hola @berin .

Sobre cual software habla?

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Soporte Técnico HP

resistencia · ‎22-12-2019

@GOLD_MASTER es la oferta que esta en link que le indique al usuario. hay esa oferta por parte de Intel.

Debes cerrar la sesion del HP Store para que puedas verla, sino te envía a la pagina principal del Hp Store.

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berin · ‎22-12-2019

efectivamente es el link que usted pone, y con esas codiciones que usted describe, el problema es que yo lo he adquirido en otra tienda, aunque reuno los requisitos, y en mi usuario de hp no me sale registrados mis artículos, asi que como pueden ellos saber la compra, y como empieza a bajar el tiempo de 2 semanas.

creo que debería ser mas sencillo el poder recibir esa clave maestra .

berin · ‎22-12-2019

hablo sobre el pack creativo de 14 aplicaciones que según entendí y viene reflejado en la web de hp es de Intel.

berin · ‎22-12-2019

no entendí eso de cerrar la sesión de hp ...

resistencia · ‎22-12-2019

Hola @berin

el problema creo que esa oferta es solo comprando por la tienda de HP, y no en otro negocio.

Pruebe de todas maneras registrar su producto usando el HP Support Assistant y ver si con suerte HP le reconoce la oferta también.

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GOLD_MASTER · ‎22-12-2019

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berin · ‎22-12-2019

no se, puede ser, pero debería venir redactado, " solo compras en tienda online de hp".

ya lo hice, y no se en que pagina entre, que figura el terminal junto a mi otro portátil, y sale solo con un año de garantía.( no deberían ser dos).

me esta liando todo esto la verdad.

por cierto le doy a la mano con el plus, y no me deja , sale un mensaje en rojo