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boton omen y boton dpi mouse omen 600 no responden

Omen 5CDxxxxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buen dia.

 

Tengo dos problemas 

 

1.-Hace un mes adquiri una computadora gamer omen y justo despues de la primer actualizacion de windows el boton de omen command center dejo de funcionar, para acceder a la funcion escribio sobre la barra de windows, busque actualizaciones sobre el controlador los instale y aun asi sigue sin funcionar.

 

2.- El boton dpi del mouse dejo de funcionar solo una vez lo utilice para cambiar la sensibilidad o rapidez del puntero, y juste el dia de ayer que quise cambiar de nuevo no funciono, instale la actualizacion del controlador y aun asi no funciona, he estado buscando informacion sobre la configuracion del mouse, pero no encuentro mucho a demas de que quiero saber como restablecer la configuracion del mouse

 

Realmente agradecere su ayuda.

Etiquetas (1)
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boton omen y boton dpi mouse omen 600 no responden

Hola.

Es necesario que indique el numero de producto(modelo) de ambos.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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boton omen y boton dpi mouse omen 600 no responden

El modelo es  laptoo Omen 15-dc0xxx y su numero es 2RJ27LA#ABM

El mouse  venia en conjunto con unos audiofonos en la compra de la computadora, ¿donde puedo ver el numero de producto del mouse?

 

Gracias y saludos

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Hola Gustaa,

 

Instala esto para el botón OMEN: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79450.exe

 

En referencia a los DPI del ratón, ¿la luz cambia cuando presionas el botón o no reacciona nada?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Hola muchas gracias pur la respuesta.

 

en respuesta a: "En referencia a los DPI del ratón, ¿la luz cambia cuando presionas el botón o no reacciona nada?"

  No reacciona el bitin al apretarlo

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Vale, pulsa la tecla de Windows y la R, abre administrador de dispositivos y selecciona mouse, desinstala el drivers del ratón OMEN y desinstalalo, reiniciar y verifica si se instala de nuevo y funciona.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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boton omen y boton dpi mouse omen 600 no responden

Muchas gracias, hare como se me indicacon respecto al mouse. 

 

Conrespecto al boton Omen instale el controlodaro y aun asi sigue sin funcionar.

 

Gracias

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Vale, tras instalar el HP System Event Utility, instala de nuevo el Omen Comand Center desde aquí:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88567.exe

 

Cuando hayas verificado el ratón, me dices.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

 

 

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boton omen y boton dpi mouse omen 600 no responden

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Hola buen dia,

 

Instale System Event Utility y posterior a eso el controlador de omen , y pues aun no hay cambioalguno.

Tengo la impresion que es devido a windows 10 que no permite el funcionamiento correcto. Una vez paso solo mismo con otra computadora, al instalar la ultima actualizacion de W10 desactivo el bluetooh.

 

En cuanto al mouse aun no quito el software y lo vuelvo a instalar ya que no supe como hacerlo. Te agradeceria si me indicas como hacer tal procedimiento.

 

Gracias y saludos

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