audio HP All-in-One - 24-dd0003la

[Mauro2]

Buenas tardes

Hice un recovery a este equipo (HP All-in-One - 24-dd0003la) pero ahora no me funciona el audio, he hecho de todo lo que he encontrado en la web, pero sigue sin funcionar. En el administrador de dispositivos aparece como OED Tecnologia Intel°  Smart Sound y tiene un triangulo de color amarillo indicando que tiene problemas.

Alguien por favor sabe como solucionarlo??

Adjunto el id del dispositivo: INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_34C8&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_87A4103C&REV_0030

Nota: realice una prueba del dispositivo con F2 al inicio y funciono, por lo tanto es un problema de software

Muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Mauro2 

Vaya al administrador de dispositivos, luego entre a Sonido y Video, y alli desinstale el controlador Realtek,  si le pregunta si desea quitar el software marque la casilla aceptando, al terminar reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp123501-124000/sp123568.exe 

si con esto no se soluciona instale el controlador Grafico intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112989.exe 

[Mauro2]

Muchísimas gracias por la ayuda, el primer enlace fue la solución