all in one hp

[elido]

Hace dos meses compre esta pc All in one, hasta hoy todo bien pero la fui a prender y comenzo a hacer un sonido estridente tipo alarma, despues de varios segundos de hacerlo sale en pantalla una advertencia que me dice que el adaptador instalado no es compatible y que la pc se apagara en unos segundos, como me la entregaron asi la estuve usando no le he colocado nada no se de que adaptador me dice, cada vez que la quiero prender hace lo mismo, por favor si alguien puede decirme que esta pasando, el producto esta en garantia, quiero saber si se puede solucionar sin ir al tecnico Gracias.

[Maké]

¿ Podrías informar el Modelo Completo y el Product Number, de tu ordenador ?.

Es probable que, la versión que se ha instalado, no sea compatible, con tu ordenador.

[elido]

All In One HP 20-c218la Producto NroX6A98AA#AC8 comprada el 22/4/2018

[Maké]

Tu ordenador, según, los datos aportados y el Partsurfer, de HP ... https://support.hp.com/co-es/document/c05504083

Product Number: X6A98AA
Description: HP All-in-One - 20-c218la

Intenta actualizar, los controladores, desde ... https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/hp-20-c000-all-in-one-desktop-pc-series/10734600/mo...

[elido]

Es que no puedo entrar la enciendo y hace unos pitidos fuertes un tiempo y luego se apaga, en este momento estoy escribiendo de otra PC, no me deja entrar como actualizo los controladores, Gracias

[Maké]

Es probable, que ...

1) Esté dañado el Motherboard.

2) Los pitidos, sean producto, de calentamiento y debas limpiar, las rejillas, del ventilador, al ventilador y cambiar la pasta térmica en GPU y CPU.

3) Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/bsh07107

4) Como tiene cobertura de garantía, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, para coordinar el envío, para su revisón y/o reparación, desde ... www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[elido · Accepted solution]

Hoy probe encenderla otra vez y oh! sorpresa, arranco normalmente, pienso que el problema fue una actualizacion que ese dia me puso Microsoft, se instalo sola una aplicacion USB Keyboard la cual me indico que habia tenido un problema y no se habia instalado, cuando la volvi a  prender se dio lo de los pitidos, hoy que arranco normalmente USB Keyboard estaba bien instalada, ese puede ser el dispositivo no compatible que me indicaba en la pantalla, era raro teniendo un mes de uso y andando perfectamente pasara esto, es una PC que anda fantastico, bueno se soluciono solo, por lo menos quedo de antecedente por si ha alguien le pasa algo igual. Gracias a todos