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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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Windows 7 Home premium 64
el 02-11-2020 10:14 AM
Hola, tengo preinstalado Windows 7 Home Premium 64bit original en mi HP Aio 200-5245. Necesito cambiar el disco rígido y por lo tanto, necesito el SO para volver a instalarlo con mi Product Key original. No lo puedo descargar de Microsoft, ya que me dicen que lo solicite a HP, pero HP por teléfono me indica que no me puede asistir por estar fuera de garantía. Cómo consigo mi software original? Gracias
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Windows 7 Home premium 64
el 02-11-2020 10:54 AM
Estimado @Bertidel
los kit de recuperación tiene un costo, son enviados por correo en una unidad USB y DVD para que use cualquiera de los dos, para solicitar el kit debe visitar.
https://www.best2serve.com/es-es/kit-de-recuperacion-hp/ordenadores
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Windows 7 Home premium 64
el 02-11-2020 12:16 PM
Muchas gracias, consultaré donde me indicás a ver qué me dicen, que tengas un buen día!
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Windows 7 Home premium 64
el 02-11-2020 12:21 PM
D nada, si no tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solución dada. De todas maneras le indico que windows 7 no tiene mas soporte por parte de microsoft y quizas le conviene subir la version e su windows a una mas actual.
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Windows 7 Home premium 64
el 02-11-2020 12:22 PM
Te agradezco nuevamente, pero lamentablemente me sale la leyenda "Se han identificado los siguientes dispositivos, pero no hay disponibles soportes de recuperación HP para ellos." Saludos!
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Windows 7 Home premium 64
el 02-11-2020 12:24 PM
lo temía ya que windows 7 no hay mas soporte por Microsoft, mi consejo es que busque otra version de windows tipo 8 o 10 y ver si su equipo lo soporta.
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