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Windows 10 y Touch no funcionan
el
02-04-2018
06:21 PM
- fecha de última edición
03-04-2018
10:54 AM
por
AgathaV
Lo cierto es que desde que actualice de Windows 8.1 a Windows 10 he venido teniendo problemas y cada vez mas recurrentes y serios.
Primero solo el Touch dejo de funcionar, despues de varios intentos me resigne a descartar el Touch y la Laptop seguia funcional. Pero desde hace unos meses, la tecla de Windows dejo de funcionar y parte de la barra de tareas tambien. Aunque busque maneras de arreglar por medio de reinstalar Windows 10, despues de un corto tiempo de uso correcto, el menu de Windows deja de funcionar. Ahora despues del ultimo intento de reinstalar Windows 10, despues de arrancar, a los pocos minutos se cuelga y nada se puede hacer, solo forzar el apagado.
Se agradecera la ayuda que puedan brindar.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Resuelto!
Windows 10 y Touch no funcionan
el 03-04-2018 01:40 AM
Hola @8L.
Realice un analisis de hardware:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Resuelto!
Windows 10 y Touch no funcionan
el 04-04-2018 06:48 PM
En principio gracias por responder.
Hice lo que recomiendas y me da este mensaje:
ID DE FALLA: GLPPL8-67K92W- PXPK1F- C0DX03
Que significa?
Desde ya gracias.
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Resuelto!
Windows 10 y Touch no funcionan
el 04-04-2018 10:34 PM
Por el id de error,se conoce que el disco duro se ha dañado:
Cómo probar un disco duro desde el BIOS
Aparece un error de disco duro
Errores de falla del disco duro
Si aun tiene garantía puede contactar directamente con Hp y si no puede conseguir el disco duro desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
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