Windows 10 revierte a versión anterior al instalar 20H2

[aescamillas756]

He usado 3 métodos para poder pasar de la versión 1909 de Windows 10, a la mas reciente que es 20H2, pero ninguno me ha servido.

Al usar Windows Update sucede que hace todo el proceso normal, descarga e instala la actualización incluso hace su reinicio, pero al reiniciar no salta a la pantalla de preparando la actualización, si no que vuelve a encender normalmente, y al final sigue con la misma versión, 1909.

Lo mismo ocurre utilizando el asistente de actualización de Windows 10

También he tratado de actualizar Windows mediante el creador de medios, pero cuando se reinicia para instalar solo vuelve a arrancar normalmente y sigue sin ningún tipo de cambios, pero me sale una ventana del creador de medios diciendo que no se pudo instalar debido a un error, el cual dejaré en una imagen

https://postimg.cc/XG7nL05m

Que puedo hacer para actualizar Windows? Cabe recalcar que no puedo hacer una instalación limpia debido a que es la computadora de un familiar

[resistencia · Accepted solution]

EStimado @aescamillas756 

ha actualizado la BIOS del equipo ?. El disco duro esta cifrado o tiene activo el BitLocker.?

[aescamillas756]

Pues he revisado y tiene la versión F.10, en la página de HP hay una versión F.18 de agosto de 2020, y hay otra F.33 de julio de 2020, lo cual me confunde mucho y no se qué versión debo descargar, también quería asegurarme de haber descargado el BIOS adecuado para mi modelo, ya que la página de hp el modelo decía r100 y no r0xx, no sé si haya una herramienta para ver qué modelo es exactamente y su página de soporte

[resistencia]

El modelo r0xx es una serie, el que le indica su pagina de soporte es su verdadero modelo, pero si usa el HP Support Assistant le indica s cual  BIOS debe tomar y alli puede ver el numero de producto que es mejor para buscar su modelo.

[aescamillas756]

Bien voy a actualizar el BIOS e intentaré de nuevo hacer la actualización, le estaré avisando, mientras tanto gracias por su ayuda 💛

[aescamillas756]

Finalmente funcionó, actualicé la BIOS a la versión f.43 y después hice la actualización mediante el asistente, muchas gracias por tu ayuda ya está en la última versión del sistema 💛