Sin haber tenido ningun problema previo, iniciando Windows 10 en una HP All in one Modelo 20 e112la adquirida en abril de 2016, en la forma en que lo hacía normalmente, recibí el mensaje de que Windows estaba tratando de reparar un error. Al cabo de un rato la PC se reinició, aparentemente de forma normal, entré a la cuenta de usuario sin problemas y cuando intenté abrir un archivo de Office 2007 que venía utilizando (licencia original), me salió un mensaje de que no podía "Accder a Windows Installer". Igual me sucedía con todas las aplicaciones tanto de Office como de otras. El número de error indicado era 1719.
- Entré a cmd, y traté de hacer un sfc /scannow, y al 47% me indicaba que la "proteeción de Windows no había podido completar la acción solicitada".
- Hice un backup de todos mis archivos que no presentaron ningún problema para abrir en otra PC. Intenté repetir el comando en modo a prueba de fallos con el mismo resultado (interrupido al 47%).
- Probé entoces restaurar el sistema a un punto previo. Tenía tres, uno del 28 de Julio (actualización de windows), uno del 12 de Julio (de cuando instale una impresora Epson XP-231) y uno anterior correspondiente a otra actualización. Los probé todos con el mismo resultado: El sistema decía que no se había podido restaurar porque el punto de restauración no existía o estaba danado.
- Intenté la recuperación de una imágen previa de Windows 10, pensando que la misma existía de fábrica pero aparentemente no es así, porque recibí un mensaje de que no se había encontrado ninguna imágen.
- Probé entonces restaurar el sistema a la condición original de fábrica conservando los archivos y recibí el mensaje de que el proceso había fallado y que no se había realizado ningún cambio. Lo volví a intentar y resultó lo mismo.
- En vista de esto, y como ya tenía backup de mis datos me fuí por la opción de recuperación completa eliminando todos los archivos, y cuando se reinició el equipo, ya no lo hizo completamente, sino que recibí un mensaje de que el equipo se había reiniciado mal, y que windows estaba revisando....finalmente luego de la supuesta "revisión" se repite el mensaje de falla y me ofrece una opción de ir a o"opciones avanzadas" entre ellas el cmd. Intenté de nuevo el sfc /scannow, y completó el 100% pero sin reporte de fallos o correcciones.
Es decir, que desde que sin haber ocurrido ningún evento extrano, me aparecio el mensaje de fallo de acceso a Windows Installer hasta ahora, he probado todas las opciones posibles, y la PC ha ido empeorando ya que ahora ni siquiera abre Windows. En realidad no se que más probar, y como la PC no trajo ningún disco de arranque, no se como voy a recuperar el sistema operativo.
Mucho agradezco la ayuda que me puedan prestar
