cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
318
Reportar Mensaje

Wifi

HP Pavillion x360

Mi laptop no puede acceder al wifi desde ayer, solo marca que tengo que conectar un cable de ethernet. Ya es la segunda vez que me pasa esto, la vez pasada llame y me ayudaron, dijeron que era algo que tenía que ver con una actualizacion. Me ayudaron a arreglarlo pero ya no recuerdo los pasos.

Porfavor ayudenme a arreglar este problema

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,529
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Wifi

Hola pabloramirez331

 

 

Prueba reinstalando el controlador de Wifi. 

 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X.     
2. Selecciona Admininstrador de dispositivos.     
3. Expande la categoría Adaptadores de red.     
4. Sobre el controlador de Wifi o WLAN, has clic derecho y selecciona Desinstalar.     
5. Confirma la desinstalación del controlador.     
    
    
Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:    

 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72517.exe
    
    
También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo.     
    
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76942.exe

 
    
Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.     

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Rector Rector
Rector
9,438 653 3,563
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Wifi

Una via opcional es que tomes nota de marca y modelo de la tarjeta wifi y vayas al sitio del fabricante a buscar controlador (Broadcom, Atheros, etc) más reciente.

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación