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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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el 16-03-2021 06:58 PM
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112514.exe en este me dice que el sistema no puede encontrar la ruta especificada.
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el 16-03-2021 07:03 PM
Quiero decir, que se descarga bien, pero cuando aparece la consola, dice que no encuentra la ruta especificada.
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el 16-03-2021 07:09 PM
@ICE1968 .
Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:
Los comandos que puede ingresar son los siguientes:
- sfc /scannow
- chkdsk C: /F /R
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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16-03-2021 07:17 PM - editado 16-03-2021 07:21 PM
No me aparece nada por símbolo del sistema en el buscador. Ok, he puesto cmd y ya me sale.
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el 16-03-2021 07:22 PM
Y luego qué hago?
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Videollamadas
el 16-03-2021 07:25 PM
El segundo comando me dice: CHKDSK no se puede ejecutar porque otro proceso ya está usando el
volumen. ¿Desea que se prepare este volumen para que sea comprobado
la próxima vez que se reinicie el sistema? (S/N)
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Videollamadas
el 16-03-2021 07:25 PM
@ICE1968 .
Revise:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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el 16-03-2021 07:27 PM
Pero entonces, dejo de ejecutar los comandos?
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el 19-03-2021 05:35 PM
Hola! ICE1968
Mi nombre es YordanC y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.
Hola, realiza los procedimientos y actualizaciones que aparecen en ese documento.
Equipos HP - Cómo mejorar el rendimiento del equipo (Windows 10)
https://support.hp.com/mx-es/document/c06113236
Suporte Saludos!!
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