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HP Pavilion All-in-One - 24-k0022ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

No me funciona bien el all-in-one cuando quiero hacer una videoconferencia. Cuando intento compartir la pantalla, va extremadamente lento. Cuando muevo el cursor, subrayo alguna palabra, cambio de página, etc. tarda más de 10 segundos en verlo mi interlocutor en el mejor de los casos. No es un problema de Internet porque otros ordenadores de la casa no tienen ningún problema en este sentido. Pensaba que podía ser la sincronización con OneDrive, pero la pauso y continúa funcionando mal.

Es bastante desesperante porque tengo que hacer videoconferencias bastante a menudo y es imposible. No entiendo cómo un i5 con 8 GB de RAM puede ir tan lento. El ordenador tiene menos de tres meses.

Saludos

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Hola @ICE1968 . 

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y por ultimo verifique si no tiene problemas.


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Ya lo he hecho varias veces. También he optimizado el sistema.

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@ICE1968 .

La videoconferencia es por navegador o por algún programa como zoom?


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He utilizado Google Meet y Jitsi via navegador (Chrome y Edge). Va mal con los dos. Mañana tengo que hacer una por Teams, pero los enlaces no los creo yo, sino el jefe de la empresa.

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@ICE1968 .

Para ello es necesario que desactive la aceleración por hardware, así que siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-problemas-de-visualiz...

 


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Continúa yendo muy lento. Parecía que había mejorado un poco, pero no.

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@ICE1968 .

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y hágame saber el dato de la versión que tiene instalada.


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Versión y fecha de BIOS AMI F.20, 9/11/2020

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@ICE1968 .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112514.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111331.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


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