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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
866

Update HP Support Assistant y BIOS para Desktops HP ROM SSID 8437 - sp140178

el ‎07-12-2022 11:33 PM

Producto: OMEN by HP Desktop PC - 880-547ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Buenas a todos, el problema que tengo es la imposibilidad de actualizar la aplicación HP Support Assistant v. 8.8.34.31 a la última versión (9.20.22.0). Al actualizar en el proceso de inicio de instalación me da un error desconocido.: -2. He desinstalado la versión antigua y desconectado el software de seguridad (aplicación de terceros: Malwarebytes y de S.O. Windows Defender) y el problema se repite.  El problema segundo es la actualización última de la BIOS que se indica en asunto (es una actualización señalada como IMPORTANTE). En el proceso de instalación tanto desde el asistente de HP Support Assistant o haciéndola manualmente se produce un error inesperado y cierra la instalación.

Por favor necesito información para solucionar estos dos problemas.

Un saludo a todos los miembros y equipo de la comunidad HP.

 

errorInstallHP_Support_Assistant.png

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Update HP Support Assistant y BIOS para Desktops HP ROM SSID 8437 - sp140178

el ‎08-12-2022 01:51 PM

Estimado @Alvabit68 

 

Vea en seguridad de windows que no tiene activo la protección de nucleos

 

1.jpg

 

 

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