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Touch screen funciona incorrecto

Hp 24-r019la
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Alguien que me pueda ayudar con Hp 24-r019la, instalé el firmware que venía en la página De hp para el touchscreen y me invirtió el toch screen ya calibre en Windows y no funciona correctamente .. antes de eso si funcionaba bien, busque en modelos similares y ponen el mismo firmware .. alguien que tenga el correcto porfaaa
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Touch screen funciona incorrecto

Hola @Liviersh  !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

* Anotamos la versión del menú de Diagnostico

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema. Y anotamos la versión del menú de Diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de componentes.

5. Elegimos mouse/touchpad.

6. Seguimos los pasos que vemos en pantalla.

7. Hacemos ambas pruebas, arrastrar y soltar y puntero.

* Anotamos el resultado y si da la misma problemática durante el proceso.

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Saludos!!

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