Toques fantasmas en pantalla Touchsmart

Heartland · ‎26-07-2017

Tengo una PC HP TouchSmart 610-1260la.

La actualicé a Windows 10 hace varios meses. Sin embargo, desde hace unos tres meses, la pantalla presenta "toques fantasmas" y el mouse parece fuera de control, como si ambos fueran operados por un tercero.

De pronto, abre y cierra ventanas o programas, no me permite escribir fluidamente porque me saca de la ventana, no va hacia donde lo llevo.

Esto dura un par de minutos y luego vuelve a normalizarse el funcionamiento. Puede estar así hasta media hora, una hora, y nuevamente se descontrola.

He buscado en línea alguna solución, pero no hay nada concreto. Únicamente sé que a otras personas con otros modelos les pasa.

GOLD_MASTER · ‎26-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro Heartland.

Será necesario que instale windows 8,ya que la arquitectura de su ordenador no fue diseñada para windows 10.

Si le a servido la información puede marcar el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP