Tengo un problema con mi HP 15-ac102la hice una prueba y me arrojo este ID de falla: 9CWHWW-83K964

[Jcvv]

El problema es que hice una prueba y me arrojo el siguiente ID de falla: 9CWHWW-83K964-XD7WMF-60WD03 espero me puedan apoyar y si tiene solución

[Maké]

Esas fallas por lo general indican REPROBADO o con esos códigos de error y pueden ser por problemas de memoria o, del HDD. ¿ Podrías ampliar los datos del error que te apareció ?.

Es probable, que sea el disco duro o HDD, que se ha dañado y necesita, ser reemplazado.

Puedes ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c00817562

Puedes intentar, actualizar el BIOS.

No obstante, si tienes cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

[Jcvv]

Si indica reprobado disco duro DST

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Product Number: K8P04LA
Description: HP Notebook - 15-ac102la (ENERGY STAR)

Tiene, Drive ...

• Part No: 778186-005
• Description: 500GB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 7.0mm form factor - Raw drive, does not include hard drive bracket or screws
• Rohs: COMPLY_2.05

Mira, estos link's ...

http://support.hp.com/mx-es/document/c00591278

http://support.hp.com/mx-es/document/c02187410

http://support.hp.com/mx-es/document/c00606079

Puedes intentar adquirir el HDD, si no tienes cobertura de garantía vigente, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

Puede ser, de las reconocidas marcas ... Seagate, Western Digital, Verbatim, Maxtor, Samsung, etc ...

También, con el N° de Parte, de HP, desde ... eBay, Amazon, etc ...