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Tengo problemas cuando inicio windows

hp envy recline 27 k115la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola tengo un problema  cuando inicio windows no me deja ejecutar nada mas sale esto en la imagen no me deja ni cerrar secion, no me sirve alt f4 no suprimir nada ni tab nada funcina y se queda cogelada la pantalla como que cargando y espere desde que instale Picsarts de la tienda de windows no me deja hacer nada solo en modo seguro me deja entrar a mis cosas pero no me deja elimnar ese programa que puedo hacer para solucinar mi problema 29425728_10215388972774203_1426058528161792000_o.jpg

4 RESPUESTAS 4
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Tengo problemas cuando inicio windows

Hola.

Bienvenido al foro Eduardo00.

Creo que lo mejor sería que restaurara el sistema:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Tengo problemas cuando inicio windows

Reinstale windows desde 0.. para evitar daños de software.

Adrian R.
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Tengo problemas cuando inicio windows

si volvi a reiniciar windows por completo a 0 pero me volvio a salir el problema ese solo que si no se congelo ejecuto el programa con normalidad y era onedrive lo que hice fue deshabilitarlo por si me da de nuevo el error 

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Tengo problemas cuando inicio windows

GRACIAS

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