TOUCH SCREEN 23-h055la ALL IN ONE NO FUNCIONA

[HECTOR2025]

Hace tiempo dejó de funcionar el TouchScreen de mi PC tras una actualización de windows. He entrado a la página de soporte de HP y seguido todos los pasos descritos pero no logra funcionar, sólo en algunas aplicaciones funciona parcialmente.

Por favor les solicito su ayuda para resolver este problema.

Esta es la información de la PC:

Nombre del producto: 23-h055la

Número de Serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Número de producto: F3H85AA#ABM

Sistema operativo: Windows 10 (64 bits)

[Alejandro_AC]

Hola @HECTOR2025 el equipo vino con Windows 8 o con WIndows 10?

Prueba a instalar los controladores graficos que correspondan desde esta direccion:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-23-h000-touch-all-in-one-desktop-pc-ser...

[HECTOR2025]

Gracias por tu ayuda. Venía con Windows 8.1

Estoy pensando en formatear y reinstalar Win10 o regresar a la configuración de fábrica.

¿cual opción sería mejor para esta Pc que ya tiene varios años y se ha ralentizado por diversos programas instalados que ya no necesito?

[Alejandro_AC]

El equipo tiene soporte para Windows 10, irá mejor con esta versión.