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TECLADO Y MOUSE USB NO RESPONDEN AL INICIAR INSTALACION DE WINDOWS 7 PRO EN HP ENVY 750-197C

HP ENVY 750-197C
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En este equipo viene por defecto Windows 10 Home, pero necesito instalar Windows 7 Pro ya que Windows 10 no trabaja con un software de Dicom que es para tomar radiografias dentales.

Bueno el hecho es que desabilite la UEFI en el Bios para poder instalar Windows 7 Pro pero al iniciar la instalacion en la pantalla donde se escoge el idioma y la region no responden ni el teclado ni el puse que son USB, ya los he cambio de puerto y nada. Encontre en internet que cambiando la emulacion de AHCI a IDE talvez se soluciones este problema pero en la Bios no existe la posibilidad de este cambio, por default esta AHCI. Inclusive me baje la ultima actualizacion del BIos y nada.

Necesito que me ayuden ya uqe necesito instalar urgente Windows 7 Pro en este equipo.

 

Saludos,

 

VICTOR LEON

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TECLADO Y MOUSE USB NO RESPONDEN AL INICIAR INSTALACION DE WINDOWS 7 PRO EN HP ENVY 750-197C

¡ Hola !, @SOPORTE_AC :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Intenta bajar, los drivers, desde ... http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-750-100-desktop-pc-series/8499646/model/8901...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Gracias por tu sugerencia, pero como voy a instalar los drivers si no los detecta recien en la pantalla de instalacion no estoy aun dentro de windows instalado?

 

SAludos,

 

VICTOR LEON

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TECLADO Y MOUSE USB NO RESPONDEN AL INICIAR INSTALACION DE WINDOWS 7 PRO EN HP ENVY 750-197C

¡ Hola !, @SOPORTE_AC :

 

Es que justamente, no los detecta, porque, no tienes instalados, los controladores (drivers), a no ser que sea otro problema, que analizaremos posteriormente.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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PAra mi, segun lo que he leido, el problema tiene que ver con el tipo de particiones que maneja windows 10 que es GDI, voy a probar con otro disco duro con paricion MBR a ver como me va y te aviso.

 

SAludos,

 

VICTOR LEON

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¡ Hola !, @SOPORTE_AC :

 

Intenta, con ...

  1. Haz clic en Inicio y en el cuadro de búsqueda digita cmd, te aparece la opción cmd.exe, haz clic derecho sobre esta opción y en el menú emergente haz clic en Ejecutar como administrador.

2.     En la línea de comandos escribe set devmgr_show_nonpresent_devices=1 y presiona enter. Luego digita start         devmgmt.msc y presiona enter.

3.     En la ventana del administrador de dispositivos, haz clic en Ver y luego haz clic en Mostrar dispositivos ocultos.

4.     Despliega el menú Controladoras de bus serie universal.

5.     Sobre cada dispositivo marcado como generic haz clic derecho y luego haz clic en Propiedades.

6.     Haz clic en la pestaña Controlador y luego haz clic en el botón Desinstalar.

7.     Después de que hayas desinstalado los controladores de cada dispositivo USB que alguna vez se haya conectado, reinicia el computador y vuelve a conectar tu memoria USB, se instalarán los controladores del dispositivo. Verifica que el problema se haya corregido.

 

Fuentehttp://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-hardware/windows-7-arranca-pero-no-funcio...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Estimado Amigo

 

Vuelvo a decirte que el problema se presenta en la pantalla de instalacion de windwos 7 donde debes de escoger el idioma y la configuracion del teclado,  mas no ya dentro del windwos instalado. Este equipo viene con windwos 10 pero quiero hacerle un downgrade a windwos 7 pro desde cero, me inicia desde el disco de instalacion y cuando ya sale la pantalla para escoger el idioma y la configuracion del reclado no me responden ni el teclado ni el mouse. Los paso que describes son para cuando ya estas dentro del windows 7 instalado y no te detecta ni el teclado ni el mouse.

 

Te cuento que probe con otro disco duro virgen y nada se me queda igual en la pantalla que te he descrito antes, ose aque no es el sistema de archivos de windwos 10.

 

Si tienes alguna otra solucion te lo agradeceria.

 

Saludos,

 

VICTOR LEON

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¡ Hola !, @SOPORTE_AC :

 

Para tu ordenador ...

Product Number: N0B14AA
Description: HP ENVY Desktop - 750-197c 

 

Bueno, lamentablemente entonces, vas a tener que iniciar en Modo Seguro, copiar todo lo que tengas en el disco rígido a otro medio o, puedes intentar recuperar los datos, con un Trial (duración 5 días), desde ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Importante-herramienta-para-recuper...

 

Luego podrás particionar y formatear la/s partición/es, para instalar el Windows 7 Pro.

 

Para particionar ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Poderosa-herramienta-para-particion...

 

También, si no puedes acceder, por sospecha de algún virus ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Kit-de-emergencia-para-ordenadores-...

 

Si después de todo esto, no puedes instalar el Windows 7 Pro, vas a tener que llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024

 

 

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Estimado Amigo

 

Mi objetivo no es recuperar ninguna informacion sino formatear completamente esta maquina e instalarle el windwos 7 Professional con lincencia para poder instalr un software de radiografias dentales que solo trabja con Windows 7 Pro, y el problema es que se me esta quedando en la pantalla de instalacion donde escoges el idioma.

Estuve desabilitando dispositivos para ver si era por alguno de estos y no se que pensar si el equipo se me inhibe en esta pantalla o si losp puertos usb, a los que estan conectados el tecladoy el mouse, no los detecta este instalador; ya que hice la prueba y antes de llegar a esta pantalla, donde se escoge el idioma en la instalacion de windows 7, encendi el foco del CAPS LOCK (mayusculas) y cuando llegue a la pantalla lo presiono pero no responde. Esto para mi quiere decir que el equipo se esta congelando en este punto, por algun dispositivo. Cabe indicar que el windows 7 pro es service pack 1 y de 64 bits. Voy a probar con uno de 32 bits a ver que pasa.

 

Saludos,

 

VICTOR LEON

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Ademas, conoces alguna forma de cambiar el tipo de emulacion de los discos de AHCI a IDE, ya que en el bio s de este equipo no la hay?

 

Saludos,

 

VICTOR LEON

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