-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Desktops
- >
- S.O. y Software desktops
- >
- TECLA DE RECUPERACIÓN
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
TECLA DE RECUPERACIÓN
el 01-04-2024 05:22 PM
¡Hola!
Tengo un PC multifunción HP Pavilion 27-ca0000a que he descubierto que el disco duro tiene una partición de recuperación, sin embargo no sé a que tecla debo pulsar para reinstalar nuevamente todo el sistema con todos los drivers etc. Lo compré en Amazon, no me facilitaron serial ni ID del producto, el equipo no trae ninguna pegatina, en el manual de instrucciones me indica como realizar una memoria flash de recuperación y un programa que se llama HP Cloud Recovery Tool que me he descargado según lo indica el manual de uso que creo que es para hacer en una memoria USB la copia de seguridad con drivers' para reinstalar el programa. Tengo estas preguntas:
1.- Si abro HP Cloud Recovery Tool y creo la memoria USB de recuperación con todos los controladores, se reiniciará el sistema seguidamente? ¿O es para poder tener una copia del sistema?
2.- Si tengo una partición de recuperación en el disco duro, cual es la tecla que debo pulsar para que el equipo reinstale todo el sistema con controladores incluidos? ¿Debo utilizar un mouse USB? Ya que el ratón que trae es Bluetooth.
También tengo un portátil y me ocurre lo mismo, desconozco cual es la tecla de recuperación.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
TECLA DE RECUPERACIÓN
el 05-04-2024 02:55 PM
Si crea una unidad de recuperación solo se crea una unidad de recuperación por eso su nombre y solo se activa cuando usted la usa. el punto 2 no le va funci0onar si tiene el windows dañado.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
TECLA DE RECUPERACIÓN
el 02-04-2024 01:46 PM
Estimado @Andreams
use el punto 1, cree una unidad de recuperación de windows , esto permite reinstalar windows nuevamente como de fabrica, el punto 2 por lo general debe oprimir al encender el equipo la tecla F11 y alli sigue los pasos pero si tiene problemas este método no es tan confiable como reinstalar windows desde del punto 1 )
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
TECLA DE RECUPERACIÓN
el 05-04-2024 02:52 PM
Muchas gracias @Resistencia Me queda algo más claro, pero sigo teniendo dos dudas de cada punto.
1.- Si creo una unidad de recuperación de windows, en el momento de hacerla se me reinicia el equipo y se me reinstala el sistema? o puedo crearla y guardarla para el futuro?
2.- ¿Si oprimo al encender el equipo la tecla F11 y allí sigo los pasos de reinstalación, deberé tener un ratón con USB? Porque mi ratón es por Bluetooth conectado al equipo.
Muchas gracias por su atenta ayuda.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
TECLA DE RECUPERACIÓN
el 05-04-2024 02:55 PM
Si crea una unidad de recuperación solo se crea una unidad de recuperación por eso su nombre y solo se activa cuando usted la usa. el punto 2 no le va funci0onar si tiene el windows dañado.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
TECLA DE RECUPERACIÓN
el 05-04-2024 03:11 PM
Muchas gracias @Resistencia
Todo aclarado.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Resuelto!
TECLA DE RECUPERACIÓN
el 05-04-2024 03:27 PM
Gracias, buen en eso estamos yo también soy algo mayor 😉 pero espero estar a la par con las nuevas tecnologías .
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución