Soporte

[Helpdesk12]

Buenos días, quisiera saber cómo solucionar el problema que presenta mi pc, el computador a la hora de encender solamente se escucha los ventiladores y nada más no da imagen y se queda solamente hay no da opciones de nada. 

Alguien me podría ayudar a resolver este problema  Gracias 

[josepesv]

Intente encender el equipo sin nada conectado, ni en usb ni en HDMI ni audio, solo el monitor integrado.

[Maké]

Intenta, mediante ... https://support.hp.com/mx-es/document/c01492434

[Helpdesk12]

Ya lo intenté pero todavía no funciona.

[Maké]

Tu All in One, es ... https://support.hp.com/us-en/document/c04250865?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0002#_ga=2.529572...

Intenta con las indicaciones, desde ... http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es

Estas verificaciones, no serían aplicable para tu caso, ya que no inicia, pero igualmente te las adjunto, para tu conocimiento ... https://support.hp.com/ar-es/product/hp-18-5000-all-in-one-desktop-pc-series/6528363/model/6559478/d...

LAs especificaciones, son ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04263796?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0002#_ga=2.476725...

Tiene la gráfica integrada junto al procesador en el Motherboard y no se puede reemplazar.

Es muy probable que tenga dañado el chip de video.