Soporte windows 7 32 bits

[Silvia222]

Buenas! 

Tengo una máquina láser que solo funciona con windows 7 32 bits. Tengo un hp all-in-one 20-c000ns, en el que un informático me instaló windows 7 32 bits professional, pero el láser tampoco no funcionó. 

Contacté con la empresa del láser, se conectaron al ordenador y me dijeron que no estaba instalado correctamente, que le faltaba el 8245 chipset driver, porque sin AMP PSP (platform security processor) y Intel PTT (platform trust technology) no funciona.

El problema es que hp ya no da soporte para windows 7.

Me dijo que necesitaba el cd original, que sin él sería un poco difícil. Es un pc comprado hace unos 6 años y no lo tengo.  

Que puedo hacer? 

Muchas gracias!!

[CleidermanY]

Hola @Silvia222 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!