Sobremesa HP OMEN 880-548ns no suspende el equipo de vez en cuando

[Poloerigeron]

Buenas

Compré este HP Omen con RTX 2080 y i7 9900k ,a priori todo bien ,pero cada cierto número de veces que suspendo el equipo,no suspende,se queda el pc encendido con la pantalla negra hasta que a los 15 minutos se apaga,durante esos 15 minutos el pc no responde

os comento datos;

-He formateado varias veces
-lleva W10 original
-tengo instalado lo mismo que venia utilizando en el anterior pc con w10 el cual no me daba ningun problema
-no he tocado registro que he leido que es fuente de problemas con reinicios

-tras desactivar el inicio rapido en opciones de energia,ahora me sucede al intentar apagarlo(en vez de suspender)

Alguien se le ocurre que hacer?

[resistencia]

Hola por favor actualice la BIOS y todos los drivers disponibles para ser actualizados, para eso use el programa HP Support Assistan al abrirlo va actulizaciones y oprime el buscar actualizaciones, le mostra la lista de los drivers y actulice entonces su eequipo.

[GOLD_MASTER]

Hola @Poloerigeron .

Tiene todos los controladores actualizados?

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Poloerigeron]

gracias pero esto no ha funcionado

Que mas podria hacer?

[resistencia]

Este problema por lo general es causado por el driver de la tarjeta grafica. Si su tarjeta grafica es una AMD, le recomiendo bajar el ultimo driver disponible directamente de la pagina de AMD para su grafica.

[Poloerigeron]

gracias

Mi tarjeta es una nvidia rtx 2080 que esta correctamente actualizada via Geforce experience

[resistencia]

haga lo siguiente, yo he  visto que aveces (*en mi caso) no se instalan bien desde el Geoforce Exprerience.

Vaya al admnistrador de dispositvo, pida las propiedades de la tarjeta y cliquee en actualizar controlador, luego clic en Buscar controladorr en mi equipo ... y luego Elegir en la lista de controladores.... disponibles...

Vera el driver de su tarjeta, hace clic lo selecciona y lo vuelve a instalar el mismo controlador.

[GOLD_MASTER]

Como ultima opción puede restaurar el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

[Poloerigeron]

Gracias a todos 

He actualizado controlador y nada 

Y restaurar, lo habré hecho como 5 veces, estoy desesperado, ya he probado todo lo posible 

Estoy pensando dejarlo así ya que lo hace 1 de cada 6 o 7 veces que suspendo

Que haríais? 

[resistencia]

haga lo siguiente entre al HP support Assistant  y  haga clic en Optimizacion de Rendimiento. luego marque la casilla "Comprobador de archivos de sistema" y luego "Optimizar"