Sobrecalentamiento CPU

Hatt · ‎27-01-2021

Buenas noches. Tengo desde hace poco un sobremesa Pavillion Gaming TG01 con procesador i5-10400F CPU @ 2.90GHz, 16 de RAM y una NVIDIA GeForce GTX 1660 (6gb). Para mi uso habitual, tira sin ningún problema. Totalmente fluido y comportamiento normal. Pero se me ha ocurrido forzarlo un poco con diferentes cosas y con un juego (tampoco ultra reciente: Starwars Battlefront 2, de 2017) para ver su rendimiento y se sobrecalienta en menos de un minuto y directamente se apaga, incluso reduciendo el detalle gráfico del juego.

La torre está limpia por dentro, los ventiladores parece que funcionan e, incluso, he probado a usarlo con la tapa de la torre abierta y no he observado mejorías. El HP Diagnostics tampoco ha detectado ningún problema.

¿Es tan exigente el juego o hay algo que no tira bien en mi CPU?

Muchas gracias y un saludo.

GOLD_MASTER · ‎28-01-2021

Hola @Hatt .

Actualice el bios y verifique si ya no se presenta el problema:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112332.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Hatt · ‎28-01-2021

Buenos días y gracias por el aporte. Ya había actualizado la BIOS, aunque puede que ese parche no. Después de hacerlo, el problema persiste.

YordanC · ‎29-01-2021

Hola! Hatt

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Buenas aqui te anexo un link con varios procedimientos, para que te sea mas facil poder guiarte a la hora de realizarlos.

Notebooks HP - Reducción del calor en el interior del equipo para evitar sobrecalentamiento:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01710035#:~:text=Limpie%20las%20ventilaciones%2C%20aseg%C3%BA....

Suporte Saludos!!