Slate 21 k100 - ROM

[happosai]

Buen dia, necesito la rom para la all in one Slate 21 k100, no lo encuentro en controladores. El equipo se actualizo y nunca mas levanto el sistema, ya trate de volver a fabricar y borrar todos los datos desde el menu de inicio como muestra en ayuda pero no funciona. Se queda en el Logo de HP y nunca arranca. Muchas Gracias

[Hcaride]

Hola, happosai. 

Puedes proporcionarme el número de producto, por favor?

Un saludo 
Soporte técnico HP

[happosai]

Hola Hcaride

te paso los datos

slate 21 k100

product n: e2p19a

rev: liz111

manufactured december 2013

assembly part n: 730773-010

serial: 3cq3510t8m

Necesito la rom para poder instalar mediante una SD

Saludos

[Hcaride]

Hola, happosai. 

No disponemos del archivo solicitado, disponemos de los archivos que podrás encontrar desde nuestra página de soporte. 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-slate-21-k100-all-in-one-series/5381344/model/5381345

Un saludo 
Soporte técnico HP

[happosai]

Buen dia, muchas gracias pero en el link que me adjuntas, pero no figura ningun archivo para descargar de Android. Podras pasarme algun otro?

Saludos

[Hcaride]

Hola, happosai. 

No disponemos de la Rom para descarga, pero podrías realizar la acción de "Restablecimiento con el equipo apagado" eso vuelve el equipo al estado de fabrica dejándolo nuevamente operativo. 

https://support.hp.com/bo-es/product/hp-slate-21-k100-all-in-one-series/5381344/document/c03964601/

Y también tienes la posibilidad de instalar una gran variedad de Rom,s modificadas por los desarrolladores, como por ejemplo https://forum.xda-developers.com/android/general/rom-cyanogenmod-12-1-hp-slate-21-t3201416

Un saludo 
Soporte técnico HP

[happosai]

Ok,

El reseteo a fabrica o restauracion no funciono ninguna de las opciones

pruebo con:

https://forum.xda-developers.com/android/general/rom-cyanogenmod-12-1-hp-slate-21-t3201416

Y aviso como me fue.

Muchas Gracias.

[Hcaride]

Perfecto, coméntanos!

Gracias!

Un saludo 
Soporte técnico HP

[K100]

Disculpa la molestia mi computadora k100 nunca paso del logo de hp lograron resolver el problema o encontraron el sofware correspondiente

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Realiza los siguientes pasos:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Estela

Saludos!