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hay equipos que viene sin sistema operativo y son mas economicos, usted cuando lo compro que le dijo el vendedor ?, que tenia el sistema operativo instalado ?
Si ese es el caso debera ir donde el vendedor y hacer el reclamo.
si era sin sistema operativo debera comprar un licencia y hacer una instlacion desde un DVD o USB puede bajar la imagen ISO de windows 10 aqui:
https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10
instalar cuando le pida la licencia si ya la tiene la pone sino salta ese paso y luego mas adelante podra ponerla.
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Hola @PAULAMICHEL .
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