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Estudiante superior
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Sensor Huella Dactilar

HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde una actualización de windows 10 el lector de huellas dejo de funcionar he intentado instalar varios controladores, regresar a la versión anterior y no funciona, ahora me dice que la Windows 11 esta disponible y es compatible con mi computadora, pero no se si instalarla por el problema de la huella o solución hay para lo del lector de huella 

Pao_x360_0-1638917237485.png

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Sensor Huella Dactilar

Hola @Pao_x360 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134501-135000/sp134546.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.


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