-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Desktops
- >
- S.O. y Software desktops
- >
- Se pasma mi maquina
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Se pasma mi maquina
el 13-07-2017 12:40 AM
MI Maquina se passma a la hora de querer usarla desde que inicia me da la opcion de oprimir una tecla para que omita la opcion de verificar y modifcar las reparaciones de hp, si hago caso a las recomendaciones si me permite acceder pero no funciona al 100%ya que se alenta si no hago caso a las instrucciones mi maquina no responde se pasma y se pppppuede quedar horas alli sin responder, espero, me puedan ayudar Gracias MM el tipo de maquina no lo puedo saber ya que no me permite saber ya q
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Se pasma mi maquina
el 14-07-2017 11:05 AM
Hola Alvaro087
Es muy importante primero realizar una prueba de sistema para descartar alguna falla física. Sigue los pasos que te comparto, por favor.
1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
Si te muestra algún error o ID de Falla, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía en caso de contar con ella.
Si no te muestra error, se confirmaría que el problema sólo es de sistema y puedes realizar los siguientes pasos del documento.
Prueba funcionalidad y comentas como te fue.
Saludos!!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Se pasma mi maquina
el 16-07-2017 05:52 PM
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
Se pasma mi maquina
el 17-07-2017 10:46 AM
Hola Alvaro087
El ID de falla que me compartes, indica que algún sector del disco duro está dañado y es necesario reemplazarlo, contacta a Soporte Técnico para que puedan validar tu garantía en caso de contar con ella.
Saludos!!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad