Se me borró el HP Recovery, no puedo reinstalar la licencia original de Windows 7

Verytano · ‎17-05-2019

Hola a todos, mi problema es el siguiente, tuve Windows 10 durante mucho tiempo, y lo usé sin problemas, hasta que recibi una actualización con la cual tuve el problema de no poder iniciar. Despues de hacer varias verificaciones, decidí restablecer la PC y volver a Windows 7, el software original que vino preinstalado en mi HP. Al querer reinstalar me di cuenta que HP Recovery se dañó, nunca pude abrirlo, por lo cual nunca pude instalar de vuelta Windows 7. Me vi obligado a formatear por completo mi PC, por eso ahora necesito hacer una instalación limpia del sistema operativo, tengo la licencia original pero no tengo la parte física (CD oDVD) para poder hacerlo. Probé descargar la ISO de la página de Microsoft, pero al hacer la validación, Microsoft me dice que es una licencia que debo pedir a la marca HP, porque es un sistema operativo que vino con la PC de fábrica.

Mi consulta es, como puedo conseguir la ISO del windows 7 original, obviamente ya no tengo la garantia de HP, como hago para recuperarlo?? Desde ya, gracias!

Verytano · ‎17-05-2019

Gracias por responder, vino con el Windows 7 home basic 64 bits, es el que necesito. Si lo consigo, instalaría el 7 y más adelante actualizaría a Windows 10, quiero comprobar que éste no venga con errores, debido a lo que me pasó, esperaría la opinión de otros usuarios como funciona actualmente con la actualización de mayo. Así que en principio necesito el 7 home basic, tengo la licencia original que viene en un sticker pegado detrás de la PC

Ver la solución en mensaje original publicado

josepesv · ‎17-05-2019

Qué edición especifica necesita ?-HomeBas64OA, HomePrem64 etc-

Aunque si ya tenía activado Windows 10 ya tiene ganado licencia key aunque no la haya anotado, sería mejor que instale 10 de una vez en limpio, nos cuenta cómo va el asunto.

Verytano · ‎17-05-2019

Gracias por responder, vino con el Windows 7 home basic 64 bits, es el que necesito. Si lo consigo, instalaría el 7 y más adelante actualizaría a Windows 10, quiero comprobar que éste no venga con errores, debido a lo que me pasó, esperaría la opinión de otros usuarios como funciona actualmente con la actualización de mayo. Así que en principio necesito el 7 home basic, tengo la licencia original que viene en un sticker pegado detrás de la PC

GOLD_MASTER · ‎18-05-2019

Hola @Verytano .

Usted cuenta con estas opciones:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Como-conseguir-los-medios-de-recup...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Verytano · ‎18-05-2019

Hola, segui todo el procedimiento tal cual me lo explicaron, puse la ISO de Windows 7 Home Basic en una memoria USB. tengo un problema, al entrar al BIOS para modificar el modo de arranque, no encuentro la opción USB, por lo que lei en el foro sería el que dice Floppy, pero al lado entre paréntesis dice No Instalado. Solicito por favor si me pueden decir como poder ejecutarlo para poder finalmente instalar Windows 7, gracias.

josepesv · ‎18-05-2019

No es necesario que entre al bios, inserte la usb y al encender pulse F9 al no más vea imagen. Si no le sale un menú de arranque entonces pruebe tecla Escape y le aparecerá otro menú.

Verytano · ‎18-05-2019

Ya lo pude hacer, gracias por la ayuda