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Se daño mi disco duro y no puedo recuperar el sistema

hp touchsmart 420 pc
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola. Se daño el disco duro de mi touchsmart 420 pc. Acabo de adquirir un disco nuevo de la misma capacidad (2TB) pero no se como recuperar el sistema ya que no tengo discos de recuperación y al buscarlo en el sitio de HP no me aparece la opción de solicitarlos.

 

imagen 1.jpg

 

Descargué directamente del portal de microsoft una herramienta para crear un USB para bootear, sin embargo, me dice lo siguiente al arrancar y no puedo avanzar:

 

Windows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem:

1) Insert your Windows installation disc and restart your computer.

2)Choose your lenguage settings, and then click "next".

3)Click "Repair yout computer."

 

If you do not have the disc, contact yout system administrator.

 

File /windows/system32/boot/winload.exe

Status: 0xc0000001 

Info: The selected entry could not be loaded because the application is missing or corrupt

 

Me pueden ayudar para resolver el problema y reinstalar el sistema

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Se daño mi disco duro y no puedo recuperar el sistema

Hola amontesd, con gusto te asisto, ¿probaste colocar la memoria USB en otros puertos?, ¿tu memoria USB la probaste en otro equipo sólo para ver si se logra leer?, luego de verificar que la memoria si funciona intenta lo siguiente:

 

  1. Utiliza la tecla de flecha derecha para seleccionar el menú de Configuración del sistema, utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar las Opciones de arranque y luego presiona Intro.

    Menú de configuración del sistema

    Menú de opciones de arranque

  2. Utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Secure Boot (Arranque seguro), presiona Intro y, a continuación, utilice la tecla de flecha hacia abajo para cambiar la configuración a Disable (Desactivar) y presiona Intro.

  3. Utiliza las teclas de flecha para seleccionar Legacy Support (Compatibilidad heredada) y presiona Intro, y luego use las teclas de flecha para cambiar la configuración a Activar y presiona Intro.

  4. Presiona F10 para aceptar los cambios y salir o utilice la tecla de flecha izquierda para seleccionar Exit (Salir), utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Exit Saving Changes (Salir y guardar los cambios) y presiona Intro para seleccionar Yes (Sí).

  5. Cuando el equipo se reinicie, aparecerá la pantalla Operating System Boot Mode Change (Cambio de modo de arranque del sistema operativo), solicitando que confirme los cambios de Boot Options (Opciones de arranque). Escribe el código que se muestra en la pantalla y luego presiona Intro para confirmar el cambio.

  6. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará.

  7. Apaga el equipo e intenta arrancar desde el medio de recuperación nuevamente.

  8. Si aún no puede iniciar desde los medios de recuperación, incluso después de deshabilitar el arranque seguro y habilitar la compatibilidad con versiones anteriores, intenta realizar una recuperación.

 

 

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Se daño mi disco duro y no puedo recuperar el sistema

Hola amontesd, con gusto te asisto, ¿probaste colocar la memoria USB en otros puertos?, ¿tu memoria USB la probaste en otro equipo sólo para ver si se logra leer?, luego de verificar que la memoria si funciona intenta lo siguiente:

 

  1. Utiliza la tecla de flecha derecha para seleccionar el menú de Configuración del sistema, utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar las Opciones de arranque y luego presiona Intro.

    Menú de configuración del sistema

    Menú de opciones de arranque

  2. Utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Secure Boot (Arranque seguro), presiona Intro y, a continuación, utilice la tecla de flecha hacia abajo para cambiar la configuración a Disable (Desactivar) y presiona Intro.

  3. Utiliza las teclas de flecha para seleccionar Legacy Support (Compatibilidad heredada) y presiona Intro, y luego use las teclas de flecha para cambiar la configuración a Activar y presiona Intro.

  4. Presiona F10 para aceptar los cambios y salir o utilice la tecla de flecha izquierda para seleccionar Exit (Salir), utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Exit Saving Changes (Salir y guardar los cambios) y presiona Intro para seleccionar Yes (Sí).

  5. Cuando el equipo se reinicie, aparecerá la pantalla Operating System Boot Mode Change (Cambio de modo de arranque del sistema operativo), solicitando que confirme los cambios de Boot Options (Opciones de arranque). Escribe el código que se muestra en la pantalla y luego presiona Intro para confirmar el cambio.

  6. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará.

  7. Apaga el equipo e intenta arrancar desde el medio de recuperación nuevamente.

  8. Si aún no puede iniciar desde los medios de recuperación, incluso después de deshabilitar el arranque seguro y habilitar la compatibilidad con versiones anteriores, intenta realizar una recuperación.

 

 

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Se daño mi disco duro y no puedo recuperar el sistema

Hola Laura_A

Seguí tus recomendaciones y todo funcionó perfectamente. Muchas gracias.

Ahora ya tengo instalado y funcionado windows 7, solo que tengo otra pregunta: Anteriormente, la versión del sistema se había actualizado automáticamente a windows 10. ¿Cómo puedo recuperar el número de licencia para que ahora actualice a windows 10?

gracias

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Se daño mi disco duro y no puedo recuperar el sistema

Excelente, me alegra que se haya solucionado, con respecto a lo que mencionas, si la clave no viene en una etiqueta, en la parte posterior del equipo o debajo de la pantalla,  se ha perdido la licencia, ya que  al haberse cambiado el disco no hay manera de almacenarla, actualmente algunos equipos vienen con la calve tatuada en la tarjeta madre, lo que significa que si instalas el sistema  de nuevo con otro disco, se activa en automático. Puede ser que  aunque te haya permitido cambiar a windows 10 en cualquier momento te pediría la compra del mismo.

 

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