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SONIDO EXTRAÑO QUE PARALIZA MI LAPTOP

HP beats 15 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En momentos espontaneos e incluso se repite mas de tres veces en el mismo dia, cuando veo una serie se cogela la imagen y se escuha un sonido como si no funcionara algo pero no es el ventilador (tiene muy buena ventilazion y el tiempo de uso no es mayor a 2hrs) porque la conecte a mi pantalla y el sonido sale de la tv y se congela la imagen (ni si quiera el puntero funciona). aveces tarda y vuelve a la normalidad pero en otras ocaciones se pone la pantalla en negro y no queda mas que quitarle la bateria y reiniciarla.

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SONIDO EXTRAÑO QUE PARALIZA MI LAPTOP

Hola pamela94

 

 

¿Cuál es el modelo exacto de tu equipo?

 

 

De acuerdo a lo que mencionas, es importante primero descartar una falla física. Para ello, te recomiendo realizar una prueba de sistema, te comparto los pasos. 

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
 

Si en la prueba te muestra algún ID de falla o error, se trata de una falla física lo que se tendría que programar un servicio, si está en garantía tu equipo, contacta con Soporte Técnico para validarla.

 

 

Si no muestra error, te sugiero reinstalar el Sistema Operativo pues puede haber algún conflicto en el registro de Windows. Si cuentas con el sistema de fábrica, te comparto los pasos para reinstalarlo.

 

 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

 

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

 

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

 

Quedo atenta a lo sucedido.

 

 

Saludos!!!


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SONIDO EXTRAÑO QUE PARALIZA MI LAPTOP

Nombre del producto: HP Beats 15 Notebook PC

 

Numero de serie: 5CD43276VQ

 

Numero de producto: F4H67LA#ABM

 

realice la prueba del sistema y como resultado fue " PRUEBA EXTENSA DEL SISTEMA: APROBADO"

 

espero ya mañana realizar la segunda opcion me que proporcionaste, ojala todo salga bien

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