Restablecer de fabrica un Desktop HP All-in-One 20-r124la

jmsalazars · ‎13-02-2019

Gracias por su atención, tengo un

Desktop HP All-in-One 20-r124la

el cual presenta daño en el S.O. y no ingresa. le doy F11 para ingresar a las opciones de restauración y no es posible con ninguna de las opciones que aparecen en el menú. el H.D.D. tiene varias particiones de recuperación, pero no se como utilizarlas para no tener que realizar una instalación limpia y perder el licenciamiento.

Gracias por su pronta respuesta.

GOLD_MASTER · ‎13-02-2019

Hola.

La licencia está guardada en el bios.

Para restaurar el sistema intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

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