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Tutor
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Solución aceptada

Reinicio de PC inesperado

Nombre del Producto: 23q158la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos

 

Desde hace tiempo mi PC tiende a apagarse sola y despues de unos 30 seg. se reinicia nuevamente, este problema no lo hace siempre, pero si de forma esporádica. Ya efectué la actualización del BIOS, pero volvió a presentar dicho problema, por  lo que no se que problema pueda tener mi equipo, agradeceria si alguíen pudiera orientarme al respecto, sobre todo porque el equipo es casi  nuevo (menos de 6 meses).

 

Saludos

Accepted Solution

Re: Reinicio de PC inesperado

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

 

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Profesor Regente
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Mensaje 2 de 6 (154 Visitas)

Re: Reinicio de PC inesperado

Hola.

Bienvenido al foro Aaron_Marin.

El equipo se reinicia inesperadamente

Si aun presenta problemas y tiene garantía,contacte con Hp.

Verificación de la garantía

Asistiré a la conferencia Cyber defensa, vulnerabilidades y alta disponibilidad:https://www.youtube.com/watch?v=ftHHdiyIZhc

Acerca de:https://h30467.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/358180

Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución",así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.
Tutor
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Mensaje 3 de 6 (138 Visitas)

Re: Reinicio de PC inesperado

Que tal Gold_Master

 

Muchas gracias, si ya opté por ingresar mi máquina a servicio en  garantía, para que la revisen y verifiquen cual puede ser el problema, ya que no puedo confiarme a estar trabajando y que de repente se apague nuevamente y pierda lo que hice.

 

Saludos 

Profesor Regente
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Mensaje 4 de 6 (135 Visitas)

Re: Reinicio de PC inesperado

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

 

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Asistiré a la conferencia Cyber defensa, vulnerabilidades y alta disponibilidad:https://www.youtube.com/watch?v=ftHHdiyIZhc

Acerca de:https://h30467.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/358180

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Tutor
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Mensaje 5 de 6 (66 Visitas)

Re: Reinicio de PC inesperado

Hola nuevamente una consulta

 

Mi equipo ya está en servicio y mencionan que no han detectado ningún problema en los componentes, que han hecho diversas pruebas y el equipo no ha presentado la falla y que ahora van a checar la parte de software, pero en caso de que volviera a presentar el problema una vez que haya salido del servicio, que me aconsejarian hacer ?

 

Saludos !!

Profesor Regente
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Mensaje 6 de 6 (64 Visitas)

Re: Reinicio de PC inesperado

En algunos casos puede restaurar el equipo.

Asistiré a la conferencia Cyber defensa, vulnerabilidades y alta disponibilidad:https://www.youtube.com/watch?v=ftHHdiyIZhc

Acerca de:https://h30467.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/358180

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