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Interno
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415

Reestauración fallida

el ‎21-03-2021 01:29 AM

Producto: 24-g202la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!, realicé la restauración de Windows, y no pasa del 70%; lleva 6 horas, hicé la restauración porque la computadora se reiniciaba sola, la cámara no funcionaba al igual que la pantalla táctil.

Me pueden ayudar?

Gracias!

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Mensaje 2 de 4

Reestauración fallida

el ‎21-03-2021 11:11 AM

Estimada @ElizaU 

 

pruebe hacer un test del disco duro , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, luego en el diagnostico seleccione el disco y haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.

Mi ayuda es voluntaria
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Interno
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Interno
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Mensaje 3 de 4

Reestauración fallida

el ‎21-03-2021 08:02 PM

La restauración se realizó, pero no trae los controladores de pantalla táctil (touchPad) y cámara.

Me podría decir el enlace y la forma de instalación.

Gracias!

 

Rector Rector
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Mensaje 4 de 4

Reestauración fallida

el ‎23-03-2021 01:07 PM

pruebe con este controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85303.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111582.exe 

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